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Home ::  Perguntas Freqüentemente Feitas: Perguntas Freqüentemente Feitas: E os 10% desconto de Boas Vindas e outras Ofertas? O produto entregado será o mesmo que esta mostrado na figura? Como sao as qualidades dos produtos? Por que os nossos preços são mais em conta de que outros concorrentes? São os presentes de ouro vendidos em seu site genuínos? Quanto tempo seria necessario para enviar presentes personalizados de ouro (nomes especiais, letras... etc.)? Qual é a relacao "do preço de varejo" e o preços de HadayaLebanon.com? Quais sao os cartões de crédito ou os tipos de pagamento aceitos? É seguro usar meu cartão de crédito online? Quando o pagamento pelo cartão de crédito será feito? Vocês aceitam compra off-line com cartão de crédito? Que acontece depois que eu faco um pedido? O que "Personalizar seu presente" significa, e como funciona? Como minha mensagem personalizada será entregue? Como eu verifico o estado de meu pedido? Como sao as taxas de entrega dos pedidos? Quanto tempo levara um pedido para ser entregue? Como posso eu garantir que meu pedido sera entregue no tempo? Eu esqueci minha senha. Que eu faço? Pagarei eu os impostos sobre a venda (TVA)? Return/Exchange Policy E os 10% desconto de Boas Vindas e outras Ofertas? Todos os nossos novos clientes irão obter 10% de desconto em sua primeira compra como um presente de boas-vindas. Sem exceções, sem limites de compra total! E isto não é tudo! HadayaLebanon.com irá sempre presentear os seus fiéis clientes com diferentes tipos de ofertas, descontos e reduções especiais enviando freqüentes cupons prontos para serem utilizados em sua próxima compra. Eventualmente, os nossos clientes irão desfrutar de freqüentes chances de comprarem em preços mais reduzidos. Isto será em cima dos nossos já reduzidos preços e / ou ofertas! voltar ao topo O produto entregado será o mesmo que esta mostrado na figura? Absolutamente! O que você vê na figura sera o mesmo mandado. Entretanto, em ocasiões raras, algumas flores da epoca não estarão disponíveis no momento do pedido. Neste caso, as flores serão substituídas por uma qualidade semelhante ou melhor para fazer o bouquet mais próximo possivel a esse mostrado na figura, mas isto raramente acontece. Para todos os artigos restantes "o que você vê na figura é o que sera mandado" sem nenhuma mudanca! voltar ao topo Como sao as qualidades dos produtos? HadayaLebanon.com oferece todos os produtos de qualidade elevada! Nossos produtos são, comparáveis com as das lojas mais respeitáveis do ramo: como flores, jóias, bolos, doces, chocolates, balões, canecas, quadros e de outros presentes no Líbano e no exterior. A única diferença é que nós oferecemos melhores preços! voltar ao topo Por que os nossos preços são mais em conta de que outros concorrentes? Nossa filosofia e "vender mais por menos"! Nós temos as fontes especiais para encontrar as melhores qualidadesde de produtos de baixo custo cortando todos os custos extras. Nós escolhemos nossos produtos cuidadosamente e asseguramos todo anuncio pague por si mesmo. Numa sentença, o baixo preco se deve a nossa estratégia usada de abaixar nossas taxas sem abaixar a qualidade do produto. voltar ao topo São os presentes de ouro vendidos em seu site genuínos? Sim! Nossos presentes do ouro são 100% genuinos de 18 quilates! Todos os artigos de ouro podem ser analisados por terceiro perito. Se o produto recebido diferir em qualquer detalhe da figura mostrada, podemos substitui-lo por outro produto no mesmo valor ou devolver o dinheiro por completo! Voce cliente percebe que os preços de ouro mudam do tempo em tempo. Isto devido à mudança diária do preço internacional do ouro. voltar ao topo Quanto tempo seria necessario para enviar presentes personalizados de ouro (nomes especiais, letras... etc.)? Se o nome estiver disponível, o artigo será enviado imediatamente. Se o produto tiver que ser manipulado, levaria ao redor de 72 horas para ser entregue. N.b. Na maioria dos casos os pedidos especiais serao entregues antes do tempo mencionado acima. voltar ao topo Qual é a relacao "do preço de varejo" e o preços de HadayaLebanon.com? HadayaLebanon.com fez uma pesquisa nas lojas respeitaveis da linha e fora da linha e monitorou os preços dos artiguos de qualidade comparável aos nossos artigos indicados. "o preço de varejo" (onde disponível) é o mesmo preço encontrado nas lojas que oferecem a mesma qualidade. Nossa equipe trabalha arduamente e continuamente para fornecer aos nossos clientes os preços mais baixos. Nosso cliente tem o privilégio de comparar os nossos precos com os precos do varejo. voltar ao topo Quais sao os cartões de crédito ou os tipos de pagamento aceitos? Aceitamos uma variedade de cartões de crédito incluindo: American Express, Discover Card, MasterCard, e VISA. Além disso voce caro cliente pode optar de pagar pelo PayPal, Western Union, e Money Gram se você prefere. voltar ao topo É seguro usar meu cartão de crédito online? Sim; nós jamais emitimos a informação pessoal, tal como seu número de cartão de crédito, de tal maneira que seja lido por outros alem de nós. Nós ciframos sua informação e emitimo-la sobre a Internete usando a tecnologia do SSL (Secure Socket Layer). Quando seu browser está na modalidade segura, você vai observar uma chave ou um ícone do fechamento de baixo de sua janela de browser. HadayaLebanon.com jamais aluga ou vende informação sobre os pedidos ou e-mails recebidos na internete para terceiros. voltar ao topo Quando o pagamento pelo cartão de crédito será feito? Nós tentaremos por em seguranca sua autorização no cartão de crédito na hora da compra. Se houver algum problema com esta autorização você será notificado na hora e alertado para usar um outro cartão. Quando recebemos a verificação de fundos suficientes, sua ordem sera completada com seguranca e voce pagara em 24 a 48 horas. voltar ao topo Vocês aceitam compra off-line com cartão de crédito? Sim! Para as pessoas que não querem colocar os seus pedidos on-line,HadayaLebanon.com fornece um método de pagamento off-line (Western Union e Money Gram). Em todos os casos, após o procedimento, você receberá uma carta e um número de confirmação para garantir o seu pedido de qualquer averiguação futura.Contacte-nos voltar ao topo Que acontece depois que eu faco um pedido? Quando seu pedido é colocada no Web Site, você verá pagina "Thank You", que mostra o seu pedido confirmado com um numero. E a confirmacao que o seu pedido foi um sucesso. Seu pedido é emitido então para uma conexão segura a HadayaLebanon.com. Você receberá uma confirmação por email uma vez que seu pedido foi recebido em HadayaLebanon.com. Se houver algum problema com sua ordem, um de nossos vendidores e especialistas no serviço entrara em contato contigo ou por telefone ou pelo E-mail. voltar ao topo O que "Personalizar seu presente" significa, e como funciona? Se você tiver alguma idéia de presente em sua mente e deseja enviá-lo aos seus entes queridos no Líbano, basta usar nosso formulário "Personalizar seu Presente" e enviá-lo para nós. O procedimento é bem simples. Sua idéia poderia ser uma combinação de brindes que você coletou do nosso site (como por exemplo, comprar uma caixa de nossas coleções e desejar incluir nela uma peça de joalheria, ou solicitar um bolo especial desenhado com dimensões ou formas específicas, ou uma jóia com um nome específico etc.). Ou então, qualquer item em sua mente que você deseja de uma determinada loja no Líbano (buquê especial de flores de sua loja preferida ou então bolo, ou doces árabes de sua pastelaria preferida etc.). Pode ser também qualquer idéia original, que não se encontra no nosso site (por exemplo, comprar um vale refeição para 2 em um determinado restaurante ou uma passagem aérea para um determinado destino, ou quarto para casal num hotel que você escolher etc.). Após o recebimento da sua solicitação enviamos um e-mail com a nossa avaliação da sua solicitação incluindo os preços esperados, prazos e orientações para como avançar com o seu pedido. Para tal tipo de brindes personalizados, por favor, queira permitir pelo menos 3 dias de prazo para processamento. Isto pode demorar um tempo maior ou menor, mas faremos o melhor para realizar a sua idéia o mais rápido possível, com o menor custo possível e disponível. Depois de realizar a sua encomenda, seu brinde será enviado para o seu destino. voltar ao topo Como minha mensagem personalizada será entregue? Sua mensagem personalizada será incluída em seu pedido. Sera dicretamente colocada em um envelope especial do HadayaLebanon.com. voltar ao topo Como eu verifico o estado de meu pedido? Depois que sua ordem é feita, um email sera mandado para voce confirmando o recebimento de sua ordem em Líbano. Entretanto, se por qualquer razão você tiver ainda qualquer pergunta sobre a sua ordem pode entrar em contato conosco usando alguns de seguintes métodos. Por favor tenha sua ordem info e número da confirmação disponível. voltar ao topo. Contacte-nos voltar ao topo Como sao as taxas de entrega dos pedidos? São determinadas dependendo do local. Os pedidos feitos para Grande Beirute e suburbios sao completamente gratuitos. Para as outras regioes por favor reveja a nossa página das taxas de entrega. voltar ao topo Quanto tempo levara um pedido para ser entregue? Alguns pedidos serao entregues no mesmo dia! Normalmente, os pedidos para Grande Beirute e suburbios no espaco de 24 horas.Nas outras regiões, serao entregues em 48 horas (especialmente para as áreas rurais). Entretanto, nós comprometemo-nos de fazer o impossivel para entregar todos os pedidos, não obstante a região, em um lapso de tempo de 24 horas. Esteja por favor ciente do fuso horario entre sua regiao e o Líbano ao requisitar o pedido no exterior. voltar ao topo Como posso eu garantir que meu pedido sera entregue no tempo? Como nós mencionamos acima, nós compremetemos de fazer o impossivel para entregar o seu pedido, não importa a região,no espaco de 24 horas. Entretanto, recomenda-se sempre de requisitar os pedidos 48 horas antes do tempo da entrega especialmente em dias de feriados e eventos especiais. Esteja por favor ciente sobre o fuso horario entre sua area e o Libano principalmente seu pedido for feito no exterior. voltar ao topo Eu esqueci minha senha. Que eu faço? Clique aqui para ir a uma página onde você pode recuperar sua senha. voltar ao topo Pagarei eu os impostos sobre a venda (TVA)? NÃO! Nenhum imposto sobre a venda será cobrado. voltar ao topo Return/Exchange Policy    Your satisfaction is guarenteed. We will exchange your item(s), give you a shop credit or issue you a refund within 15 days of the original shipping date (Delivery charges are nonrefundable unless we made a mistake) This means if you are dissatisfied with your purchase, you must contact us by e-mail, phone or fax within the first 10 days after delivery. The item(s) must be returned to us within 30 days of the purchase with the original receipt/invoice in its original condition (i.e. not worn, damaged by safety pins or smelling of perfume, smoke, etc.) or we will not be able to process your order. If the item(s) appear to have been worn or damaged, we reserve the right to refuse refund privileges. This policy excludes returns for flowers and cakes. These 2 items will be subject of exchange only withing 24 hours after the order is processed otherwise any excahnge cannot be done. Furthermore, these 2 items cannot be exchanged after delivery is processed unless we made a mitake. Please note- There will be a 10% restocking fee for all returns up to a maximum $35.00 fee. This is applicable one-time per transaction. This fee is applied due to the credit card or Internet fees our company has been charged for the original sale. Back to the top

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